スズキオンラインショップ / FAQ よくあるご質問

よくあるご質問

商品購入・お支払いについて

データのダウンロード・閲覧・印刷について

楽譜の内容について

会員登録・マイページについて

商品購入・お支払いについて

どのように購入するのですか？

ご利用ガイドをご参照ください。

楽譜データはどのような形式で販売されているのですか？

PDFという形式で販売しております。
PDFは広く用いられている書類のフォーマットです。Adobe社のWebサイトにて無料で配布されているAdobe Reader等を使用して閲覧できます。

決済方法にはどのようなものがありますか？

当サイトの決済方法はクレジットカードのみです。詳細はご利用ガイドをご参照ください。

会員登録や注文メールが届かないのですが？

迷惑メールフィルターなどでメール受信を制限されているお客様は、当サイトからのメールが受信できない場合がございます。下記ドメインからのメールが受信できるよう、設定変更をお願いいたします。
suzuki-onlineshop.jp

領収証の発行は可能ですか？

当サイトはダウンロード販売やオンライン決済のため、クレジットカード会社からの請求をもって領収と代えさせていただいております。個別の領収書は発行しておりませんのでご了承ください。
※仕入税額控除のために適格請求書が必要な場合は、ご注文画面の「その他お問い合わせ」欄へご記入ください。

納品書は発行可能ですか？

当サイトでは原則、納品書は発行しておりません。
※仕入税額控除のために適格請求書が必要な場合は、ご注文画面の「その他お問い合わせ」欄へご記入ください。

適格請求書を発行できますか？

ご注文時にフォームからご連絡ください。

購入を取り消すことはできますか？

原則としてお客様都合によるキャンセルや返品・交換はお断りさせていただいております。詳細はご利用ガイドをご参照ください。

返品・交換はできますか？

原則としてお客様都合によるキャンセルや返品・交換はお断りさせていただいております。詳細はご利用ガイドをご参照ください。

楽譜を印刷して届けてもらいたいのですが？

スズキオンラインショップでは当サイトで販売されているダウンロード楽譜に限り、有料で印刷代行サービスを承っています。詳細はご利用ガイドをご参照ください。

伴奏データやお手本演奏データをCDに入れて届けてもらいたいのですが？

スズキオンラインショップでは当サイトで販売されているダウンロード商品に限り、有料でCD作成代行サービスを承っています。詳細はご利用ガイドをご参照ください。

すでにダウンロードした楽譜や伴奏・お手本演奏データの代行サービスをお願いしたいのですが？

代行サービスは後から追加することができません。ご希望の際は必ず商品ご購入時に「代行オプション」を選択し、カートに入れてください。

注文した商品が届かないのですが？

【ダウンロード楽譜】
楽譜データなどダウンロード商品をご購入いただいた場合は、マイページからダウンロードしてご使用ください。配送はしておりません。
・紙やCDでご希望のお客様へ、有料で印刷・ＣＤ作成と配送する代行サービスをご用意しています。代行サービスの詳細はご利用ガイドをご参照ください。

【その他の商品】
商品到着までの日数は配送方法やお住まいの地域によって異なります。商品発送連絡メールの受信後、1週間程度たっても商品が届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード決済がエラーになります。

カード決済がエラーとなる場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
カード会社連絡先はクレジットカード裏面などからご確認いただけます。
また、「3Dセキュア2.0」（本人認証サービス）によるエラーであるとも考えられます。
「3Dセキュア2.0の認証エラー」の可能性もあることをあわせてお伝えください。
※「3Dセキュア」の詳細はこちらをご参照ください。

クレジットカード決済時にワンタイムパスワードなどを求められました。

当サイトは、なりすましによるクレジットカード決済トラブルを防ぐため、3Dセキュア2.0(本人認証サービス)を導入しています。本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。
また、「3Dセキュア」は各カード発行会社のホームページ等で事前に登録していただきます。
設定方法の詳細、登録内容のご確認、本人認証がエラーとなる場合は各クレジットカード会社へお問い合わせください。
カード会社連絡先はクレジットカード裏面などからご確認いただけます。
※「3Dセキュア」の詳細はこちらをご参照ください。

データのダウンロード・閲覧・印刷について

ダウンロードした曲データをCD作成代行してもらいたいのですか？

すでにご購入された曲データに、後からCD作成代行オプションを追加することはできません。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

ダウンロードした楽譜を印刷代行してもらいたいのですか？

すでにご購入された楽譜に、後から印刷代行オプションを追加することはできません。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

楽譜のページサイズは？

楽譜1ページのサイズはA4（タテ297mm×ヨコ210mm）です。

購入完了後、どのようにダウンロードするのですか？

「マイページ」の「ご注文履歴」からダウンロードしたい楽譜の「詳細を見る」へ進み「ダウンロード」ボタンを押してください。ダウンロードしたデータの保存先は、お客様のパソコンの設定によって異なります。詳しくはパソコンの取扱説明書をご確認ください。

複数人で演奏したいので、1つの楽譜を人数分印刷し使用して良いですか？

著作権上、複数人で楽譜を使用される場合は人数分の楽譜をご購入ください。
・アンサンブル譜でパート選択をする商品については、一人分としてのご提供ですので、人数分のご購入をお願いします。（4部合奏の場合は4部以上です。）
・商品ページ「楽譜の枚数」のところに、「〇人分」とある場合はグループ分のセット売りになっていますので、数量1でご購入ください。

ダウンロードした楽譜を自分で印刷することはできますか？

はい、可能です。印刷方法につきましてはお使いのプリンターの取扱説明書をご確認ください。

楽譜の端が切れて印刷されてしまうのですが？

印刷設定画面で以下の点についてご確認の上、再度印刷をお試しください。
・ページサイズの設定にて「合わせる」を設定
・PDFのページサイズに合わせて用紙を選択

ダウンロードに回数や期限等の制限はありますか？

ございません。「マイページ」より、回数・期間の制限なくダウンロード可能です。

データをどこに保存したかがわからなくなってしまったのですが？

「マイページ」より再ダウンロードし保存してください。保存先は、お客様のパソコンの設定によって異なります。詳しくはパソコンの取扱説明書をご確認ください。